//
Интернет-магазин "Айсберг"Интернет-магазин "Айсберг"
Интернет-магазин "Айсберг"
71% положительных из 134 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 4117 предложений в 243 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 50% 2
Актуальность наличия 0% 2
Актуальность описания 0% 2
Выполнение заказа в срок 0% 2
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 0
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 3 3
Оренбург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Айсберг"»
Показать сначала:
Все 134
  • 2
    Плохо
    15 декабря 2017 года я заказал DVD-плеер Samsung DVD-E360K. Со мной связались и сказали чтобы я оплатил заказ полностью переводом и выслали реквизиты. Я переслал деньги в сумме3255 рублей+97 руб комиссия, 18.12.2017г. мне подтвердили получение денег, а через день сказали что у плеера нет пульта управления и спросили буду ли я брать плеер без пульта. Я отказался и потребовал выслать деньги обратно. Мне предложили написать "Заявление на возврат",указать в нем свои реквизиты и отправить его по электронной почте. Что я и сделал 20.12.2017г. Получение заявления на следующий день подтвердили и молчок. Теперь жду обратно своих денег. Если товар не укомплектован, продавать его нельзя. Жду помощи от Администрации солидного интернет магазина. С уважением несостоявшийся покупатель Сорокин М.Г.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Увидела необходимую модель мультиварки. Связалась с оператором, подтвердили цену и наличие. Сделала заказ. Хорошо хоть не оплатила. Со мной никто не связывался несколько дней. Позвонила сама и выяснилось, что модель бракованная и Ее не планировали даже отправлять. На вопрос:" почему же не позвонили и не сказали? -мне ответили, что звонки в порядке живой очереди. Очередь видимо гигантская там. Будьте осторожны при покупке в этом магазине
    Комментарий компании:
    Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, сожалеем, что вызвали у вас негативную реакцию о нашей компании, Ваш заказ был оформлен в нерабочее вечернее время 07.11.17, с Вами должны были связаться 08.11.17, но пока по не понятным нам причинам менеджер ответственный не связался с Вами, и Вам действительно пришлось самим позвонить нам 09.11.17, приносим извинения за доставленные не удобства, выясним причину, почему менеджер Вам не позвонил. По вопросу оплаты, хорошо что не оплатили, потому что мы сначала проверяем товар затем просим оплатить
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте! заказал товар 2 недели назад денег первел в тот же день, оплатил доставку прошло уже 2 недели - ни товара, ни звонков ... не рекомендую!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Не перезванивают! Не пишут! И не отвечают на мои звонки!!!!! Как можно сделать заказ!!!!!!!!!
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юлия! График наш работ указан на сайте, Вы оформили заказ и звонили в нерабочее время. В первый рабочий день, мы Вам позвонили. Приносим извинения за доставленные неудобства
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не предупредили, что на почте возьмут деньги за пересылку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин. Остался доволен товаром и обслуживанием. Всё было выполнено в срок. Буду заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Связались быстро, товар доставили в срок, еще и сделали скидку. Хорошая компания, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Владимир. С Вами связывался наш менеджер для уточнения всех деталей заказа. В результате Вы отказались от него из-за дорогой доставки.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    У меня хардтейл тотем, хорош как в городе, так и по пересеченке. У него амортизированная передняя вилка, жесткая рама, отсутствие подвески заднего колеса, мощные и широкие колеса. До этого был куб, но пришлось продать….проблемы финансового характера, кризис. Без велика жить не могу)) Поэтому порадовала цена тотема, и его характеристики. Не пожалел о своем выборе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Молодцы,работают ребята прекрасно!Я доволен !
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    отмените заказ!1!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш положительный отзыв, ждем от Вас новых заказов!
  • 1
    Очень плохо
    Заказаный товар не получил, только пустые извенения от конторы.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, подскажите номер Вашего заказа, чтобы разобраться в сложившейся ситуации
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хорошее обслуживание, позвонили быстро, отправили товар хорошо упаковав.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Заказала инкубатор и к нему дополнительную решетку. Связались в течении дня, вежливый персонал. Подвела компанию транспортная компания, поэтому не уложились по срокам, но не критично. Товар прибыл на склад, о чем меня сразу проинформировали, упакован был в надежно, доставлен без каких-либо повреждений, в отличном визуальном и рабочем состоянии, все работает. Спасибо Вам большое.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    товар по описанию не соответствовал действительности- функционально непригоден
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Евгений, добрый день. Дело в том, что при проверке товара на работоспособность, было выявлено нарушение функциональности духового шкафа. Так как товар был в единственном экземпляре и уценен, предложить замену не было возможности. Приносим наши извинения. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Всегда ваши, команда интернет-гипермаркета "Айсберг"!
  • 5
    Отлично
    Все отлично. Сделал заказ - тут же позвонили. Товар доставили целым и в срок. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за оставленный отличный отзыв. Нам приятно, что клиенты довольны качеством обслуживания. Ждем Вас за новыми заказами! И дарим Вам скидку на будущую покупку 5% Код купона: Tiu Условия скидки Вы можете прочитать здесь: http://ice56.ru/news/486285/?utm_source=tiu&utm_medium=cpc&utm_campaign=tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    По Оренбургу доставили самгонный аппарт как и обещали - за 2 дня . Еще мне предложили книгу рецептов- о чем не пожалел - написана по делу и пару новинок уже применил на своих настйоках!!! Магазин вроде норм - меня ни в чем не подвели
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Нам очень приятно знать, что Вас полностью устраивает качество предоставляемого нами сервиса. Уверены, что и следующие Ваши покупки будут удачными и принесут приятные эмоции. Приходите к нам чаще! И дарим Вам скидку на будущую покупку 5% Код купона: Tiu Условия скидки Вы можете прочитать здесь: http://ice56.ru/news/486285/?utm_source=tiu&utm_medium=cpc&utm_campaign=tiu.ru
  • 5
    Отлично
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    добрый день! Сообщите номер Вашего заказа!
    Комментарий: дмитрий
    здравствуйте,смысл если уже заказали в другом магазине,а вы проигнарировали!и ваш менеджер несвязался.
    Комментарий компании:
    Добрый день, нам необходимо разобраться, по какой причине наш менеджер не связался с Вами...
    Комментарий: дмитрий
    наш заказ № 3460477:,он даже не перезвонил,уже месяц кончается,а заказ не выполнен
  • 4
    Хорошо
    Добавляю новый отзыв, как поправку к предыдущему. Доставили мой заказ все таки 9 декабря вместо 21))). Остались довольны. Спасибо за помощь сотрудников магазина, в частности Алексея Андреевича, который узнавал информацию о сроках доставки. Мой заказ 46883.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку нашей работы. Ваш отзыв очень важен для наших будущих покупателей и для нас! Ждем Вас вновь на сайте ice56.ru И дарим Вам скидку на будущую покупку 5% Код купона: Tiu Условия скидки Вы можете прочитать здесь: http://ice56.ru/news/486285/?utm_source=tiu&utm_medium=cpc&utm_campaign=tiu.ru
  • 2
    Плохо
    22 ноября заказала телевизор. Перезвонил менеджер, предупредил, что в течение 2-3 дней доставки не будет, хотя в нашем городе есть розничный магазин Айсберг. Просто не было машины в наш город до 2-3 декабря. Согласилась ждать. до 2-3 декабря связалась с оператором на сайте, уточнила дату, написали уже 7 декабря. Ладно. Жду. Пишу 5 декабря, обещают теперь 21!!!!!!! декабря. еще ждать 2 недели. И это обещанные 2-3 дня доставки на товар в наличии!!! Ну ладно я 2 недели ждала, но месяц.....))))))).
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валерий, здравствуйте. Мы очень рады, что Вы оценили наши старания. Будем ждать новых заказов от Вас. И дарим Вам скидку на будущую покупку 5% Код купона: Tiu Условия скидки Вы можете прочитать здесь: http://ice56.ru/news/486285/?utm_source=tiu&utm_medium=cpc&utm_campaign=tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал магнитолу Sony с доставкой в Санкт-Петербург (забирал с Салова). Прислали товар в потрёпанной коробке, как-будто им в футбол играли. Сама магнитола со следами от жирных пальцев, тупо обёрнута каким-то грязным пакетом и засунута в коробку без фиксирующих вставок!!!! Никогда товары больше не буду заказывать в этой конторе и всем НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день. Благодарим за подробную информацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Руководство компании заинтересовано в улучшении качества обслуживания покупателей. Данная информация будет отработана с сотрудниками и применены необходимые мероприятия по устранению выявленной проблемы. И дарим Вам скидку на будущую покупку 5% Код купона: Tiu Условия скидки Вы можете прочитать здесь: http://ice56.ru/news/486285/?utm_source=tiu&utm_medium=cpc&utm_campaign=tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Альберт, добрый день. Большое спасибо за отзыв, будем стараться и дальше радовать Вас! И дарим Вам скидку на будущую покупку 5% Код купона: Tiu Условия скидки Вы можете прочитать здесь: http://ice56.ru/news/486285/?utm_source=tiu&utm_medium=cpc&utm_campaign=tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Джемал, добрый день. Дело в том, что некотая группа товар идет под заказ. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. И дарим Вам скидку на будущую покупку 5% Код купона: Tiu Условия скидки Вы можете прочитать здесь: http://ice56.ru/news/486285/?utm_source=tiu&utm_medium=cpc&utm_campaign=tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо, что не остались равнодушны и написали свое мнение. Надеемся видеть Ваши новые заказы. И дарим Вам скидку на будущую покупку 5% Код купона: Tiu Условия скидки Вы можете прочитать здесь: http://ice56.ru/news/486285/?utm_source=tiu&utm_medium=cpc&utm_campaign=tiu.ru
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?